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Servicio y soporte técnico de WD

Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes de devolver el

producto. La mayoría de preguntas de asistencia técnica se pueden responder mediante nuestra

base de conocimientos o gracias al servicio de asistencia técnica por correo electrónico que

encontrará en http://support.wdc.com. Si no hay ninguna respuesta disponible, o si lo prefiere,

póngase en contacto con WD en el número de teléfono indicado que más le convenga.

El producto incluye 30 días de soporte telefónico gratuito durante el período de garantía.

Este período de 30 días comienza en la fecha de su primera llamada telefónica al servicio de

soporte técnico de WD. El soporte mediante correo electrónico es gratuito durante todo el

período de garantía y nuestra amplia base de conocimientos está disponible las 24 horas los

7 días de la semana. Para ayudarnos a mantenerle informado sobre las nuevas funciones

y servicios, recuerde registrar el producto en línea en http://register.wdc.com.

Acceso al soporte en línea

Visite nuestro sitio web de soporte técnico del producto en support.wdc.com y elija entre los

siguientes temas:

• Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los productos WD.

• Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones

y ofertas especiales.

• Garantía y servicios RMA: información sobre la garantía, la sustitución del producto

(RMA), el estado de ésta y recuperación de datos.

• Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o Answer ID.

• Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto WD o el software.

• Comunidad WD: comparta sus ideas y conéctese con otros usuarios de WD.

• Centro de aprendizaje en línea: saque el máximo partido de su almacenamiento

en la nube personal con la información más reciente, instrucciones y software.

(http://www.wd.com/setup)

Contactar con el soporte técnico de WD

Si desea contactar con WD para solicitar soporte, no olvide tener a mano el número de serie y la

información sobre el hardware y las versiones del software del sistema.

Registro de su producto WD

Registre el producto de WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas especiales.

Puede registrar fácilmente el producto en línea en http://register.wdc.com o mediante el software

My Book Live (consulte "Configuración del sistema" en la página 64).

Norteamérica Asia Pacífico

Inglés 800.ASK.4WDC Australia 1 800 42 9861

(800.275.4932) China 800 820 6682 / +65 62430496

Español 800.832.4778 Hong Kong +800 6008 6008

India 1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)

011 26384700 (Pilot Line)

Europa

(llamada gratuita)*

00800 ASK4 WDEU Indonesia +803 852 9439

(00800 27549338) Japón 0120-994-120 / 00531-65-0442

Corea 02 703 6550

Europa +31 880062100 Malasia +800 6008 6008 / 1 800 88 1908/+65 62430496

Oriente Medio +31 880062100 Filipinas 1 800 1441 0159

África +31 880062100 Singapur +800 6008 6008 / +800 608 6008/+65 62430496

Taiwán +800 6008 6008/+65 62430496

* Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia,

Holanda, Noruega, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.

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