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Service et assistance WD

En cas de problème, merci de nous donner l'occasion de le résoudre avant de retourner ce produit.

Des réponses à la majorité des questions d'assistance technique sont disponibles dans notre base de

connaissances ou par le biais de notre service d'assistance par email sur http://support.wdc.com.

Si vous préférez ou si la réponse n'est pas disponible, vous pouvez contacter WD à l'un des numéros

de téléphones présentés ci-dessous.

Votre produit est fourni avec 30 jours d'assistance technique gratuite par téléphone pendant la

période de garantie. Cette période de 30 jours commence à la date de votre premier contact

téléphonique avec l'assistance technique WD. Le support technique par e-mail est gratuit pendant

toute la période de garantie et notre base de connaissances très complète est disponible 24 heures

sur 24 et 7 jours sur 7. Pour vous maintenir informé des nouvelles fonctionnalités et services,

n'oubliez pas d'enregistrer votre produit en ligne à l'adresse http://register.wdc.com.

Accéder à l'assistance en ligne

Visitez notre site Web d'assistance produit support.wdc.com et sélectionnez l'une des rubriques

suivantes :

• Téléchargements – Téléchargez des pilotes, logiciels et mises à jour pour votre produit WD.

• Enregistrement – Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et

nos offres spéciales.

• Services de garantie et retours – Obtenez des informations de garantie, de remplacement

de produit (RMA), d'état de RMA et de récupération de données.

• Base de connaissances – Recherchez par mot clé, phrase ou numéro de réponse.

• Installation – Obtenez de l'aide à l'installation de votre produit ou logiciel WD.

• Communauté WD – Partagez vos idées et connectez-vous avec d'autres utilisateurs.

• Centre d'apprentissage en ligne – Tirez le meilleur parti de votre stockage cloud personnel

avec les dernières informations, instructions et logiciels. (http://www.wd.com/setup)

Contacter l'assistance technique WD

Pour prendre contact avec WD pour assistance, préparez votre numéro de série de produit WD, les

versions de matériel et de logiciel de votre système.

Enregistrement de votre produit WD

Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et nos offres spéciales.

Vous pouvez facilement enregistrer votre produit en ligne à l'adresse http://register.wdc.com

ou en utilisant le logiciel My Book Live (voir « Paramètres système » à la page 62).

Amérique du Nord Asie Pacifique

Anglais 800.ASK.4WDC Australie 1 800 42 9861

(800.275.4932) Chine 800 820 6682 / +65 62430496

Espagnol 800.832.4778 Hong-Kong +800 6008 6008

Inde 1 800 11 9393 (MNTL) / 1 800 200 5789 (Reliance)

011 26384700 (Pilot Line)

Europe (numéro

gratuit)*

00800 ASK4 WDEU Indonésie +803 852 9439

(00800 27549338) Japon 0120-994-120 / 00531-65-0442

Corée 02 703 6550

Europe +31 880062100 Malaisie +800 6008 6008 / 1 800 88 1908 / +65 62430496

Moyen-Orient +31 880062100 Philippines 1 800 1441 0159

Afrique +31 880062100 Singapour +800 6008 6008 / +800 608 6008 / +65 62430496

Taïwan +800 6008 6008 / +65 62430496

* Numéro gratuit disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Irlande,

Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Suisse.

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